POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política de cambio y devolución se ajusta a la de SERNAC: Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Consiste en 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.

GARANTÍA SANTINO
Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, te ofrecemos 10 días para la devolución del dinero desde la confirmación del pago, excepto Muebles. Y 3 meses para el cambio del producto. Todos las devoluciones y cambios serán autorizados una vez que haya pasado por Control de Calidad y esté corroborado el buen estado del producto. Es decir cerrado y sin uso. Las devoluciones de dinero son sólo con boleta o número de orden, el dinero será reembolsado vía transferencia bancaria. Después de hacer la cancelación con transbank, este trámite puede demorar 10 días hábiles si pagaste con Webpay. Los cambios pueden ser con boleta y/o ticket de cambio ( esto no es válido para muebles ).

¿CÓMO LO PUEDO HACER?
Debes enviarnos un correo a contacto@tiendasantino.cl y mandar la siguiente información:
Tu número de boleta o de orden
Tú nombre
Tu e-mail
Devolución de dinero o cambio de producto.
Motivo de devolución o cambio.

Nosotros enviaremos a Chilexpress a retirar el producto sin costo para ti. Recuerda tienes que decirnos con seguridad cuando podemos pasar, para que no hayan problemas con el retiro. Una vez recepcionado el paquete lo revisaremos. Y te enviaremos un correo para realizar el cambio o devolución.

Puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Débito o Transferencia Bancaria

Comprar en nuestra Tienda es súper fácil. Atento/as!

Primero: Mira nuestros productos y agrega al carro los productos que desees comprar. Haciendo click en el botón “AÑADIR AL CARRO" o "COMPRAR AHORA" ( si solo quieres comprar ese producto )

Segundo: La pagina te dirigirá al carro de Compras. Aquí puedes revisar los productos que agregaste y revisar que todo esté bien, para que nada se te escape.

Tercero: Ahora pasarás al proceso de Checkout.
Ingresa cuidadosamente tus datos de envío. Si tienes un cupón, lo puedes escribir acá. Aprieta el botón "Continuar con envíos" Aquí te muestra el costo de Envío a tu comuna o alguna promoción que tengamos disponible. Ahora aprieta el botón "Continuar con el pago".

Acá puedes elegir pagar con WEBPAY o transferencia bancaria. Aprieta el botón "Finalizar el pedido".

Cuarto: Ahora nuestra página te redirigirá al portal de Pago Fácil-WebpayPlus donde podrás pagar tu compra de forma rápida y segura. Si quieres pagar con transferencia bancaria, aprietas esta opción y saldrán los datos y después aprietas "Finalizar el pedido".

Quinto: Té llegará un correo con la confirmación de tu compra, el número de orden y el detalle. Ahora nosotros comenzaremos el proceso de despacho y te enviaremos un correo con el número de seguimiento de tu compra.

*** Puedes revisar siempre tu carro de compras en tu cuenta creada en Santino ***

Y eso es todo!!! Uff por Fin. Se ve mucho, pero en verdad es todo por instinto.