POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política de cambio y devolución se ajusta a la de SERNAC: Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Consiste en 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.

GARANTÍA SANTINO
Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, te ofrecemos 10 días para la devolución del dinero desde la confirmación del pago, excepto Muebles. Y 3 meses para el cambio del producto. Todos las devoluciones y cambios serán autorizados una vez que haya pasado por Control de Calidad y esté corroborado el buen estado del producto. Es decir cerrado y sin uso. Las devoluciones de dinero son sólo con boleta o número de orden, el dinero será reembolsado vía transferencia bancaria. Después de hacer la cancelación con transbank, este trámite puede demorar 10 días hábiles si pagaste con Webpay. Los cambios pueden ser con boleta y/o ticket de cambio ( esto no es válido para muebles ).

¿CÓMO LO PUEDO HACER?
Debes enviarnos un correo a contacto@tiendasantino.cl y mandar la siguiente información:
Tu número de boleta o de orden
Tú nombre
Tu e-mail
Devolución de dinero o cambio de producto.
Motivo de devolución o cambio.

Nosotros enviaremos a Chilexpress a retirar el producto sin costo para ti. Recuerda tienes que decirnos con seguridad cuando podemos pasar, para que no hayan problemas con el retiro. Una vez recepcionado el paquete lo revisaremos. Y te enviaremos un correo para realizar el cambio o devolución.

Puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Débito o Transferencia Bancaria

¿Cuánto tiempo se demora mi despacho?
Dependerá de la comuna, ciudad y/o región a la cual vaya el pedido. Además algunas marcas tienen tiempo de envío diferente. Aquí puedes ver los tiempos de Despacho

¿Tiene algún costo de envío mi compra?
Todos los pedidos tienen un costo de envío que se calculará en el checkout. Este costo se calcula por el peso final y tramo de la compra. Puedes ver los costos base Aquí >>

¿Puedo cambiar un producto?
Claro que si, tienes 3 meses para hacer un cambio, siempre y cuando el producto venga en perfectas condiciones y con su empaque original. Además debes presentar la boleta o comprobante de compra. Recuerda, el producto debe venir en perfectas condiciones, para poder hacer el cambio. No se harán cambios por no gusto del producto. Lee más aquí >>